Los ingenieros de soporte AVIWEST ​​están disponibles para proporcionar asistencia técnica inmediata y apoyo cuando sea necesario. Estamos enfocados en brindar el soporte más profesional para nuestros productos y sistemas. Nuestro soporte técnico incluye la capacidad de acceder a nuestro producto de forma remota para la actualización y mantenimiento.

CONSULTAS TÉCNICAS

Usted puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de AVIWEST ​​desde cualquier parte del mundo en el mail support@aviwest.com

Para asegurar un servicio rápido cuando contacte a AVIWEST a ​​través del correo electrónico, por favor asegúrese de proporcionar la siguiente información:
Su número de contrato
Su ubicación geográfica (es decir, país donde se encuentra)
El nombre de su producto
Cualquier información de configuración adicional en relación a su producto

Usted puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de AVIWEST ​​por teléfono en función de su ubicación en horario normal de oficina (09 a.m.-6 p.m.) de la siguiente manera:

EUROPA, ÁFRICA, MEDIO ORIENTE, AMÉRICA DEL NORTE
Oficina Global de Soporte
Francia (UTC/GMT +1)
Tel: +33 2 56 56 50 18
Correo electrónico: support@aviwest.com

ASIA PACIFICO
Oficina de Soporte America Latina
Hong Kong (UTC/GMT +8)
Tel: +852 3580 8964
Correo electrónico: supportasia@aviwest.com

AMERICA LATINA
Oficina de Soporte America Latina
Santiago, Chile (UTC/GMT -3)
Tel: +56 9 67551123
Correo electrónico: supportlatam@aviwest.com

RUSIA Y LA CEI
Oficina de Soporte Rusia
Moscú, Rusia (UTC/GMT +4)
Tel: +7 963 658 42 18
Correo electrónico: supportrussia@aviwest.com

Todos los productos AVIWEST ​​se ofrecen con garantía de 12 meses. Si un defecto cubierto bajo esta garantía ocurre durante este período de garantía, AVIWEST ​​reparará el producto o componente defectuoso de forma gratuita. El equipo defectuoso debe ser devuelto incluyendo un RMA (Autorización de devolución de material). Si el equipo fue suministrado por un distribuidor, este distribuidor debe ser contactado primero.

Extranet

Los clientes tienen acceso a la extranet de AVIWEST ​​para descargar la última versión del software, manuales de instalación, guías de usuario y mucho más.